Kargo & İade Politikaları
Siparişinizin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması bizim önceliğimizdir.
Kargo & Teslimat Bilgileri
- ✓ Ertesi Gün Gönderim: Hafta içi saat 14:00'e kadar onaylanan tüm hazır konsept hediye siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Özel tasarım veya kişiselleştirilmiş ürünler ise 24-48 saat imalat süresinden sonra kargolanır.
- ✓ Kargo Ücreti: 750 ₺ ve üzeri alışverişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti 49.90 ₺ olarak faturalandırılır.
- ✓ Teslimat Süresi: Ankara Çankaya merkezli çıkışlarımız, büyük şehirlere (İstanbul, İzmir, Bursa, Antalya) kargo şubesi yoğunluğuna göre ortalama 1-2 iş günü içerisinde, diğer illere ise 2-3 iş günü içerisinde ulaşmaktadır.
- ✓ Güvenli Ambalaj: İçeriğinde cam soya mumları ve kupalar bulunan tüm paketlerimiz, kırılmaya karşı darbe emici balonlu naylonlar ve kalın mukavemetli koruyucu dış kutularla güvence altına alınır.
Kolay İade & Değişim Koşulları
- ✓ 14 Gün İade Hakkı: Satın aldığınız hazır konsept kutuları, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde orijinal ambalajı bozulmamış ve ürünleri kullanılmamış olarak kargo ücreti ödemeden iade edebilirsiniz.
- ✓ Hasarlı Ürün Değişimi: Kargo kaynaklı kırık veya hasarlı gelen ürünlerin teslimat anında fotoğrafını çekerek WhatsApp destek hattımıza iletmeniz durumunda, ücretsiz olarak yeni ürün gönderimi sağlıyoruz. Hasar tespit tutanağı zorunluluğumuz yoktur, müşteri memnuniyeti esastır.
- ✓ İade Kapsamı Dışındaki Ürünler: Kişiye özel isim yazılmış seramik kupa, özel baskılı hediye kartı içeren veya açılmış kozmetik/bakım ürünlerinde (soya mumlarının yakılması gibi durumlar dahil) yasal mevzuat gereği iade ve değişim yapılamamaktadır.
- ✓ Geri Ödeme Süresi: İadeniz depomuza ulaşıp onaylandıktan sonra, ödediğiniz tutar 3 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir. Kredi kartı yansımaları banka prosedürlerine göre 1-7 iş günü sürebilir.
Kargo ve İade Hakkında Sıkça Sorulanlar
Sipariş süreci ve kargo takibiyle ilgili hızlı yanıtlar.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numaranızı içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Ayrıca doğrudan WhatsApp Hızlı Destek hattımızdan sipariş isminizle sorgulama yapabilirsiniz.
Gönderilerimizin hediye konseptli olması nedeniyle, fiziki kutuların içerisine kesinlikle fiyat veya fatura bilgisi eklemiyoruz. Satın alma faturanız e-arşiv fatura olarak yalnızca siparişi veren kişinin e-posta adresine dijital olarak iletilmektedir.